顾客凭什么喜欢你的店？/2020-08-01
足浴店老板都想发展壮大自家足浴店，但现实是越来越多的足浴店都在走下坡路。他们总会抱怨说现在的顾客太难留了，但是足浴店老板，你有没有想过要去真正了解顾客？ 你是否知道顾客选择足浴店最关注的是什么？凭什么让客人只喜欢来你的店？弄清了这些问题，势必让你的足浴店风生水起。 1、技术手法 技术是足浴店的服务发展之本，这不可否认。试问，足浴店的技师没有技术或者手法不好，顾客来消费什么？茶水点心？还不如直接去医院、饭店。 再者如果去足浴店只是为了消遣，那你很容易被替代。也就是说，技术是足浴店的立家之本。往深处一点说，技术其实是顾客最关心的问题。 顾客去足浴店要的就是效果，顾客对效果往往就是体现在技术上面。是的，或许你还会说使用药水也是效果的一部分，这个不可否认，但是要明确的是在足浴服务里，技术永远比其它东西来的更重要，更靠谱，更受顾客关注。 2、服务态度 都说顾客就是上帝，作为服务行业的足浴店，服务的重要性不言而喻。而进入足浴店的顾客，其实是非常看重足浴店的服务。 作为顾客，谁都不愿意花了钱还受“委屈”的，去到足浴店就是想舒舒服服的享受，但是如果足浴店的服务态度不好，作为顾客是什么心情？ 服务当然还包括客情维系服务，也就是说足浴店后期对顾客真诚的关心问候(当然不是那些推销的信息电话，且也不应该过于频繁的问候)，这样顾客才能真正感受到足浴店的用心良苦。 3、优雅环境 顾客去足浴店目的有两个，一是对身体健康进行护理调养，二是身心放松。既然有放松的目的，那么足浴店的灯光、格调等环境因素就是顾客非常注重的了。 只有感觉环境不错才会愿意留下来消费，就像我们去到一家咖啡厅，如果里面很乱噪杂装修怪异，你愿意去吗？同样的道理，每个顾客去足浴店，对于足浴店的环境很看重的。 4、便捷条件 便利的交通等地利因素，其实很多时候也影响着顾客的选择。 的确如此，如果某个地方有一家相当于五星级酒店标准的足浴会所，而自己住的地方楼下就有家小型的但是设备齐全的足浴店，如果不是有特别的需求，一般人都是会选择对自己便捷的美容场所。 5、良好声誉 现在什么都在讲品牌，足浴店也不例外。如果你家足浴店声誉好，那必定生意也不会差。 如今的越来越多的顾客特别认品牌效应，所以足浴店良好声誉是顾客很看重的一点，当然良好的声誉要靠您平时的积累。 总结来说，技术手法、服务态度、优雅的环境、便捷的交通、声誉这五个方面是顾客选择足浴店非常看重的因素。