做好这六点，何愁留不住技师？/2020-07-22
很多足疗店店长都困扰于足疗师的流失问题。足疗师作为一个年轻的群体，相对来说工作上的流动性以及不稳定都是无法避免的。但因为足疗师离职，造成的顾客流失，以及招聘新人员入职带来的相关经济成本和管理成本，不容小觑。那为什么他们会离职，作为管理者该如何留下足疗师呢？小编整理了以下几点： 做好入职前的考察 很多足疗师进进足疗店之后觉得情况不如人意，很快又另谋他就。在足疗师招聘中，不但要考察足疗师的技术手法和沟通能力，还要留意从应聘资料和面试中得到以往工作的时间，地点，服务品牌和机构，离开工作的原因是什么，是由于个人发展还是待遇问题;是否打算长期在本地工作，长期的发展目标，等等。从中看出这个人的稳定性，并且和每一位员工签订正规的工作合同，尽可能地提升足疗师工作的稳定性。 丰富员工的生活情趣 生活枯燥，工作时间太长，还可能有身边人的不理解，造成足疗师心理疲惫是造成足疗师流失的一个重要原因，因此要留住员工，就要在适当的时机添置一些娱乐活动，举办聚餐、K歌等活动，增加生活情趣，即让足疗师感受到店面对她的关怀，又加强了员工之间沟通了解的机会。现在有条件的店面还特别注重员工宿舍环境和文化的塑造，让大家在生活中也能感受店面对自己的用心。 让足疗师看到自己的价值和未来。 要想留住足疗师，薪水只是一个方面，很多足疗师离职是因为看不到未来的方向，稍微遇到些压力就会想到离职放弃，平时可以给足疗师做系统的培训，多激励，使其内心渴求成功，帮他们规划未来，比如根据足疗师的特点分别向技术型、管理型人才引导，让她们对自己的未来充满渴求。 比如每天早上花15分钟的时间与员工面对面的开晨会，让受挫的员工彼此有机会加油打气，一天的开始也变得有力量，也可以集合员工分享成功的故事，员工彼此分享成功的故事或顾客反映，还可以创造些小的奖品，经常发送给员工，在员工表现好的时候发送，这样可以让员工获得鼓励，并持续为足疗店带来更多的效益。 做为店长和老板要经常在足疗店走动，告诉员工她们非常不错。只有老板和店长经常和自己的员工接触，告诉他们，她们为足疗店付出的非常重要，她们才会找到满足感、成就感！ 建立激励足疗师的绩效机制和团队奖励机制 对足疗师的工作给予考核，依照能力进行物质和精神上的鼓励，有利于让足疗师感到被尊重、被肯定的感觉，因此对工作不敢掉以轻心，但是很多足疗店都只是奖励某一小部份人，造成足疗师以为自己不适合的错觉。 在足疗师的激励机制中，既要有足疗师个人奖励更要有团体奖励，同时建立”1+1”员工制度，从经济和制度上促进足疗师之间的配合与合作，减少单个足疗师的流失。 加强与足疗师的沟通，增强管理人员的自身魅力 对于留住足疗师来说，足疗店店长自身的魅力十分重要。作为店长，至少每个月要和每个足疗师深切地交流一次，了解足疗师的心理动态。另一方面，店长本身也要不断的学习，给足疗师树立规范服务的榜样，以及分享经营足疗店，特别是在和顾客交流中碰到的困难和处理的方法，增强自己的个人魅力，使足疗师觉得和你在一起工作可以学到更多的东西。 用合约规范留下足疗师 和每位足疗师签订一份合同。在合同中和员工明确地约定各自责任和义务，一个是给技师一份安全保障，比如拖欠工资时，方便他们维权，另一方面也对技师的行为做一些规范，避免技师随意离职，和发生重大失误的员工的责任承担问题 。