用这四把刀，足疗店砍跑了自己的顾客。/2020-04-06
今天和一位足疗店长聊了两个多小时的微信，他在微信中说自己的足疗店1800个平方，有35个包间，有16个足疗师，业绩做的好的时候一个月做到70多万，但是现在只有20多万每个月，足疗师赚不到钱，老板也开始亏钱，急着问我有什么好的办法。 在很多的时候，足疗店倒闭有两个主要原因，第一个是把足疗业想简单了，没有经过认真的考虑和辩证就直接开了一家店，结果没有顾客，没有后续资金，没有员工，导致失败。第二个就是顾客开发过重，足疗师和老板只看业绩，不看长远客情关系。很显然，这位店长就是对顾客开发过重，已经伤害到了顾客。 那究竟是什么导致了伤客呢？4钟利器砍向足疗店。 第一种：滥杀顾客。足疗店营销讲求三大原则。要拉来顾客，留住顾客，让顾客买单。但是宰的过狠，顾客带顾客没戏了，老顾客不上门了，即使你再发感动短信，再提升服务，都很难挽回顾客的心。开发顾客是有度的，你把鸡都杀了，哪里还有蛋吃。一家足疗店如果没有为顾客真正负责任的心和实力，没有科学的接待流程和留客系统，纳客越多，死得越快！ 第二种：疯狂洗脑。足疗店的技师学历普遍不高，有些足疗店老板经常带着员工参加一些血腥的培训。打造着狼性的团队，为了冲刺业绩甚至可以剃光头。服务的本事没长，但是变着法的销售的本事到是长了不少，结果呢！老板被洗脑了，员工被洗脑了。培训师赚钱了，你的顾客伤完了……。足疗师看到金钱的诱惑，变着法的忽悠顾客，最终谁被忽悠了？ 第三种：疯狂项目。足疗店多数的项目是起到一个长时间的调节保养作用。但是被无限放大之后，变成无所不能的神丹妙药。因为利益，我们可能迷失了自己，无限夸大足疗的好处，而没有从顾客的角度去认真思考问题。 第四种：服务黑洞。足疗店的本质是为顾客提供舒适的服务，但是为了成交，为了业绩，忽略了拓客带来的负面影响。顾客一下子多了，但是没有精准的留客系统，顾客服务跟不上，锁客的销售跟不上，留住的顾客很少，口碑还不好。一家真正值钱的足疗店，一家真正可以体现顾客身份的足疗服务，完善的服务和必要的牺牲是必不可少的。 如果你的足疗店也有以上的情况，从现在开始，放慢你的销售吧。慢营销，慢慢来，可能做的时间更久，更长远。而你的目标应该是顾客提起足疗店，是满满的信任感。