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每个行业的销售都是相通的，足疗行业也不例外。不懂顾客的消费心理是不可能赚到钱的。顾客的消费心理到底有哪些？让我们一起来了解一下：

注意

当顾客进入足疗店，除了会注意到店内的环境设施以及一些自我宣传的广告外，更多的是关注你店里员工的态度。因此，当顾客进入足疗店之后，或者咨客应立即主动上前向顾客打招呼，适当的询问顾客有什么保健需求。

产生兴趣

当顾客主动询问店内项目、价格的时候，说明顾客对店内的项目是有好奇和兴趣的，这时候一定要慢慢的顺着顾客的心理状态进行咨询，不要过于热情，这时候的顾客对于项目仅有一丝兴趣，过分热情会让顾客产生抗拒心理。

联想

顾客对某一项目产生兴趣时，一般会联想到“此项目将会给自己带来哪些益处？能解决哪些问题？自己能从中得到哪些好处，这种联想决定着顾客是否需要、是否喜欢，因此它对顾客是否购买影响很大。所以在顾客咨询项目的时候，店内员工一定要设法让顾客产生联想。

产生欲望

产生联想之后的顾客，会由喜欢而产生一种消费的欲望和冲动。当顾客询问某个项目时，问的问题比较多，就已经表现出他非常感兴趣，有购买的想法，与此同时，他又会产生疑问：“说的这么好，没有效果怎么办？”因此，要抓住机遇，让顾客这个项目是很受欢迎的，并将项目的好处加以深入介绍。

比较权衡

上述的欲望仅仅是顾客准备购买，而尚未达到一定要买的强烈欲望。顾客可能会做进一步的选择，也可能会仔细权衡自己的消费能力和对自己产生的效果。此时足疗师应该适时地提供一些有价值的建议，供其参考，帮助顾客下定决心。 同时店内也应该配备一些体验项目，让顾客购买的同时可以获得增值的服务。

信任

处于进行各种比较和权衡中的顾客往往会征求足疗师的意见，但得到满意的答复，大部分顾客会对此项目产生信任感。影响信任感的因素有三个：相信足疗师、相信足疗店和相信项目效果。在顾客即将产生信任的阶段，员工的接待技巧、服务用语服务态度、专业知识就显得非常重要。帮助顾客下定决心，是足疗师必须要做的。

决定行动

顾客决定消费的时候，这时足疗师应更加主动的帮助顾客解决心理压力，让顾客在购买时，购买后都保持信任的状态。同时足疗师的态度，决定了顾客对项目疗程的信任感，从始至终，足疗师都应该从顾客角度换位思考。

满足

顾客做出购买决定还不是购买过程的终点，足疗师要自始至终保持诚恳、耐心的待客状态，直至将顾客送别为止，完成一次顾客完美的足疗店保健之旅，这样会让顾客产生满足感。带着满足感回家的顾客，就会变成足疗店忠实的顾客。