断档——足疗店倒闭的罪魁祸首！/2019-10-29
足疗店的经营就像是一场划船比赛，有的店面做的顺风顺水，一路高歌；也有一些足疗店仿佛逆水行舟，举步维艰；甚至有些足疗店本来经营的很好，却突然之间关门大吉…… 我们之前分析过，也许成功的原因各不相同，但是失败的原因却有很多惊人的相似，今天我们通过几个实例分析一下导致足疗店无法经营的几个原因，为大家在足疗店的经营中规避风险提供参考。 表现一：资金断档 造成后果：面临关门倒闭 案例回放：河北某足疗会所在市区中心地带，600平米，房租交了一年近30万元，装修花费近100万元，20名员工每人保底工资5000元以上，每月人员开支8万元左右，运营3个月以后，由于客源少业绩差，没有资金继续支撑了，只能关门倒闭！ 断档分析：这是属于典型的资金断档！造成这种断档的原因首先是没有很好的资金预算，一般来讲，开新店至少要预留3个月至半年的资金，保证店面能够正常运营，尤其是开规模大一点的足疗店，收回投资即使是在运营良好的情况下也是需要一个过程的，如果准备不够充足运营不够理想的话，这个过程势必会长一些！其次，这个断档的原因也存在投资分配失重的情况，投资了那么多，然而开新店最重要的营销宣传却没有，甚至到最后找营销策划团队的费用都没有了！所以，投资足疗店一定要有这方面的考虑，尤其是外行投资，找专业的营销顾问公司可以避免走弯路。 表现二：人员断档 造成后果：直接导致顾客流失 案例回放：江西某中型足疗店，2014年春节过后，店内5个骨干足疗师或因怀孕或因结婚或因去外地等原因相继离职，人员一下子除了较大的缺口，一方面人员缺口导致每天预约顾客量减少，从而顾客产生不满意，加之一些顾客因与其他足疗师难以磨合，一大部分顾客相继流失，业绩自然下滑! 断档分析：经营足疗店最核心的因素就是人员，就是足疗师，然而现实中很多足疗店的瓶颈就在人员上。所以，人员流失、集体跳槽等造成人员断档的事情每天都在上演着。究其原因，首先是思想上很多足疗店没有引起足够重视，不愿意长期做招聘工作，“现在养不了那么多人”是很多老板不愿意招聘的借口。但是，他们往往忽视了一个问题，足疗师并不是说招就能招到的。做好长期招聘的准备有什么好处呢！首先，招聘本身就是一种管理，对现有人员就是一种威慑，否则很多足疗店怕人员流失进而不敢管理，走向另一个恶性循环。其次，出现人员流失，能够迅速地补上，不至于出现断档导致顾客流失。最后，还有利于优胜略汰，让优秀人才脱颖而出！ 表现三：拓客断档 后果表现：业绩不持续、不稳定 案例回放：西安某足疗店，去年下半年以来，业绩一直下滑，直至到了亏本赔钱的地步！原来，这家店去年一年一直没有拓客，原本登记在册的顾客有500余人，可现在能够保持经常进店还不足100人。前两个月业绩下滑时，还抓住老顾客冲一冲业绩，可是现在实在是没法了，老顾客不可能一直消费，才想起来要拓新客。 断档分析：拓客和招聘一样，也是足疗店不能停止的工作。第一、顾客的流失是不可避免，世界上没有哪一家企业能做到顾客不流失，关键是不断有新顾客进来消费！如果足疗店没有持续的拓客措施，顾客只能越来越少，流失的顾客积少成多，到了一定程度就会发生质变，造成致命威胁！第二、足疗店保持业绩不断增长的第一要素就是顾客数量不断增加，只要新客源源不断，业绩增长是必然的。 表现四：管理断档 后果表现：累死管理者，闲死员工 案例回放：贵州某小型足疗店，店内45%的销售业绩都来自店长！店长只要出差几天，店内业绩就会暴跌，久而久之，给员工养成一种依赖习惯：反正有店长呢！表面看起来，店长好像员工，员工好像领导，典型的角色颠倒！ 断档分析：为什么很多足疗店开了四五年了，仍然是一家小店！这是一个主要原因：管理断档！很多老板想扩张发展连锁，想把店越做越大，资金不是问题，主要在管理这块卡壳！首先是老板自身要解放，“我再不上手顾客就跑了”这是导致很多老板不能放手的第一个思想障碍，不给员工机会，员工就永远不会成长，企业就永远做不大，不要怕一次两次销售失败，也不要怕一个两个扶不起来，关键是要改变这种氛围，要营造这种文化，总会有人成长起来的，熟能生巧，员工总有搞定的时候，只要你做分工明细、好绩效考核，一切尽在自己掌握之中