是什么降低了顾客的体验度?/2014-12-26
其实这种情况在足疗项目设计中比较常见,由于过分强调装修设计的外表效果,却忽视了内部功能的协调,从而导致客人体验度不佳。造成客人反映不舒服的现实原因有很多,但是主要集中在三个方面:
足疗包间的大小有很多的细节尺寸需要专业的推算和经验积累,比如:沙发之间的距离,茶几的合理宽度,沙发距侧墙的最小宽度……都要紧密结合技师在工作中的各种动作幅度,以便于给技师留出合理的空间尺寸。
另外如果空间允许,包间的层高要在控制在2.7米左右,包间高度过低,则使人感到压抑。
保证一个舒适、高质量空气的房间:是需要不断有新鲜空气送进来,污染空气排出去的循环系统,同时要保证房间内的是正压。
一个房间送风量与排风量是需要经过精确计算,房间的面积、层高及房间内人数都是需要考虑的因素。计算室内换风量的同时,还必须保证房间内有一个舒适的温度。夏天需要考虑空调制冷量的能效,冬天要考虑空调制热量的能效。保证房间有一个高质量的空气质量外,同时还需考虑一个节能的因素。
房间内达到一个理想的灯光效果,与灯的瓦数、色温、个数、位置息息相关的。顶部灯具的设置既不能直接照射客人的眼睛,保证房间的光照,同时又要满足技师做项目时的灯光要求。
通常情况下,房间内采用台灯、暗藏灯、局部射灯的比较多。色温一般采用4000K左右。
房间的材料颜色上尽量选用暖色调、饱和度相对柔和的。这类的颜色,看起来眼睛比较舒服;饱和度高的颜色,对人眼睛的刺激性比较高,容易产生疲劳,头晕的感觉。
总而言之,在前期设计中这些问题都是应该考虑到的,如果装修完毕后才发现这些问题,即使能补救,恐怕也需要二次投入。